Обзор расширения Tenfold для Chrome
Tenfold Chrome Extension от Tenfold - это мощный инструмент, разработанный для улучшения взаимодействия с клиентами для агентов контакт-центра. Это расширение плавно интегрируется с корпоративными CRM-системами и телефонными системами, предоставляя агентам удобный пользовательский интерфейс для более качественного обслуживания клиентов. Благодаря использованию Tenfold Cloud и Google Firebase агенты могут легко идентифицировать звонящих через CRM, делать заметки о взаимодействии, создавать/обновлять кейсы и нажимать для набора номеров телефонов прямо в CRM или на любом сайте в браузере Chrome.
Более того, Tenfold Chrome Extension предлагает функции, такие как предзаписанные голосовые сообщения, локальное присутствие для исходящих звонков и запуск онлайн-встреч в один клик непосредственно из пользовательского интерфейса Tenfold. С фокусом на повышение эффективности и опыта клиента, Tenfold стремится оптимизировать рабочие процессы агентов и предоставлять ценные инсайты благодаря интеграции с различными корпоративными системами.
